Итоги работы МАУ «МФЦ Вадинского района» за 1 квартал 2021 год

В МАУ «МФЦ Вадинского района» работает 4 окна универсальных специалистов по предоставлению государственных и муниципальных услуг, одно окно для работы с представителями малого и среднего предпринимательства («МФЦ для бизнеса»), окно по информированию и консультированию заявителей.

 

Организованы пять территориально-обособленных структурных подразделения (ТОСП) для работы с заявителями в отдаленных населенных пунктах района. В целях профилактики заражения и нераспространения новой короновирусной инфекции (COVID-19) с 20 ноября 2020 года приостановлена работа в территориальных обособленных структурных подразделениях (ТОСП) МАУ «МФЦ Вадинского района».

 

Организован бесплатный выезд на дом для предоставления государственных и муниципальных услуг к заявителям, относящимся к определенной категории граждан (ветераны и участники ВОв, вдовы ветеранов и участников Вов, инвалиды I группы, люди старше 80-ти лет и т.п.).

 

На 01.04.2021 года заключено 67 Соглашений на предоставление 393 услуг, из них 251 услуга для представителей малого и среднего предпринимательства. Кроме того, в соответствии с Постановлением Администрации Вадинского района предоставляется 38 дополнительных платных услуг (не входящих в рамки предоставления услуг по Соглашениям).

Информация об услугах и  порядке их предоставления размещена на информационных стендах МАУ «МФЦ Вадинского района», официальном сайте МАУ «МФЦ Вадинского района» (https://vadinsk.mdocs.ru).

 

За 1 квартал 2021 года населению и юридическим лицам предоставлено 3304 государственных и муниципальных услуги и 1205 консультаций по различным вопросам (что составляет 105% к уровню 1 квартала 2020 года), в том числе 241 услуга индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам.

Наиболее востребованными для населения и юридических лиц Вадинского района являются услуги Пенсионного фонда РФ, Федеральной налоговой службы, Минкомсвязи России, Росреестра, архивного отдела администрации Вадинского района.

В МАУ «МФЦ Вадинского района» заявителям предоставлена возможность оплаты государственной пошлины и платы за предоставление сведений в помещении МФЦ. Оплата за предоставления дополнительных (платных) услуг также производится непосредственно в помещении МФЦ.

 

За 1 квартал 2021 года доход от платной деятельности составил 25 400 рублей.

 

При предоставлении государственных и муниципальных услуг организовано и активно используется межведомственное электронное взаимодействие: активных электронных сервисов – 12; видов сведений – 67. Посредством СМЭВ в федеральные органы исполнительной власти за текущий квартал 2021 года направлено 6074 запроса (за 1 квартал 2020 года  - 4924).

 

Организован свободный доступ к порталу Госуслуг, иным информационным ресурсам системы Интернет. Пользованию едином порталом государственных услуг обучено за 1 квартал 2021 года 361 человек (за 1 квартал 2020 года – 214). За прошедший период зарегистрировано 154 учетных записи, восстановлено – 40 учетных записей, подтверждено - 3.

 

В пункте вакцинации при Вадинской участковой больнице с целью оказания населению услуг по регистрации на портале госуслуг и электронной записи на вакцинацию с 11 февраля 2021 года организована выездная работа специалистов МАУ «МФЦ Вадинского района».
Запись на вакцинацию от COVID-19 через портал «Госуслуги» осуществляется ежедневно с 08.30 до 11.00 в каб №28 (2-й этаж) Вадинской участковой больницы. За период с 11.02.2021 года до 01.04.2021 года на вакцинацию записано  179 человек.

 

Для комфорта заявителей имеются кондиционеры воздуха, кулер с питьевой водой, пандус для маломобильных  групп населения (инвалиды, заявители с маленькими детьми), оборудован детский уголок, парковка для автомобилей, в том числе парковочные места для инвалидов), оборудована туалетная комната (в том числе для пользования людьми с ограниченными физическими возможностями).

В зале ожидания установлен терминал электронной очереди, что очень удобно для заявителей.

В целях профилактики заражения и нераспространения новой короновирусной инфекции (COVID-19) с 20 ноября 2020 года прием заявителей в МАУ «МФЦ Вадинского района» ведется по предварительной записи. Записаться можно любым удобным способом – при личном посещении МФЦ, по телефону или через сайт МАУ «МФЦ Вадинского района».

Все сотрудники обеспечены медицинскими масками для защиты органов дыхания и перчатками. Контролируется соблюдение масочного режима  заявителями, соблюдение социального дистанцирования не менее 1,5 метров от других сотрудников и заявителей.

Для обработки рук, своих рабочих мест (поверхностей столов, письменных принадлежностей и т.д.), пола МФЦ обеспечено дизенфицирующими и антисептическими средствами  с необходимым запасом. Обработка  рук и рабочих мест (поверхностей столов, письменных принадлежностей и т.д.) проводится после каждого заявителя.

Сотрудник на ресепшн осуществляет измерение температуры тела сотрудников и посетителей бесконтактным термометром.

Нахождение в помещениях МАУ «МФЦ Вадинского района» сотрудников и заявителей с повышенной температурой тела не допускается.

Осуществляется контроль за обработкой заявителями рук кожными антисептиками или дезинфицирующими салфетками при входе в помещении МАУ «МФЦ Вадинского района».

Уборка и обработка антисептическими средствами помещения МАУ «МФЦ Вадинского района» проводится через каждые два часа.

Одним из важных направлений деятельности МАУ «МФЦ Вадинского района» является информационная работа с населением по месту жительства и работы, размещение информации о работе МФЦ  на сайте МФЦ и администрации Вадинского района.   За 1 квартал 2021 года на официальном сайте МАУ «МФЦ Вадинского района» размещена 31 полоса новостей, на сайте администрации Вадинского района - 16.

 

Коллектив  МАУ «МФЦ Вадинского района» постоянно работает  над повышением качества предоставления государственных и муниципальных услуг. В целях контроля за этим направлением работы  функционирует  система МКГУ - мониторинг качества государственных услуг. Для проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в помещении МФЦ расположен информационный киоск. По данным мониторинга на 01.04.2021 года процент удовлетворенности граждан составляет 100%; средняя оценка – 5 (по пятибалльной системе).

 

Среднее время ожидания в очереди составляет 1 минута 35 секунд (норма 15 минут); среднее время приема документов для предоставления услуги 06 минут 29 секунд (норма – 30 минут).

 

 За 1 квартал 2021 года в адрес МФЦ,  вышестоящие органы не поступило жалоб на работу  многофункционального центра  Вадинского района.

06.04.2021